💸 Refund and Returns Policy
প্রযোজ্য ওয়েবসাইট: https://wellsunshop.com
সর্বশেষ আপডেট: ২০ অক্টোবর, ২০২৫
Wellsun Shop সর্বদা চেষ্টা করে গ্রাহকদের সর্বোচ্চ মানের ফুল, গাছের চারা ও সার পণ্য সরবরাহ করতে।
তবে যদি কোনো কারণে আপনি প্রাপ্ত পণ্যে অসন্তুষ্ট হন, তাহলে নিচের নীতিমালা অনুযায়ী রিটার্ন বা রিফান্ডের আবেদন করতে পারবেন।
🌱 রিটার্নের যোগ্যতা
আপনি নিচের শর্তগুলো পূরণ করলে পণ্য রিটার্ন করতে পারবেন:
-
পণ্যটি ডেলিভারির ৩ দিনের মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।
-
পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত, অক্ষত ও মূল অবস্থায় থাকতে হবে।
-
পণ্যের সঙ্গে দেওয়া ইনভয়েস, ট্যাগ বা প্যাকেজিং অক্ষত থাকতে হবে।
⚠️ গাছ বা চারার ক্ষেত্রে: পরিবহনের সময় সামান্য প্রাকৃতিক ক্ষতি (পাতা ভাঙা, মাটি নড়চড়) সাধারণ বিষয় — এ ধরনের কারণে রিটার্ন বা রিফান্ড প্রযোজ্য নয়।
তবে যদি গাছ সম্পূর্ণ নষ্ট বা মৃত অবস্থায় পৌঁছায়, আমরা ছবি যাচাই করে রিফান্ড বা রিপ্লেসমেন্ট দিতে পারি।
💰 রিফান্ড প্রক্রিয়া
-
রিফান্ড অনুমোদিত হলে আমরা ৩-৭ কর্মদিবসের মধ্যে টাকা ফেরত দেব।
-
টাকা ফেরত দেওয়া হবে একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে (যেমনঃ bKash, Nagad বা ব্যাংক ট্রান্সফার)।
-
রিটার্ন ডেলিভারি খরচ ক্রেতাকে বহন করতে হতে পারে (যদি আমাদের ভুল না থাকে)।
🚚 ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য
যদি আপনি ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পান, অনুগ্রহ করে পণ্য প্রাপ্তির ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
আমরা বিষয়টি দ্রুত যাচাই করে নতুন পণ্য পাঠানো বা রিফান্ড এর ব্যবস্থা করব।
❌ রিফান্ডযোগ্য নয় এমন পণ্য
নিম্নলিখিত পণ্যগুলোর ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়:
-
ডিসকাউন্ট বা অফারযুক্ত পণ্য
-
বিশেষভাবে অর্ডার করা বা কাস্টমাইজড পণ্য
-
সার, মাটি বা তরল পুষ্টি দ্রব্য (যদি খোলা হয়)
📞 যোগাযোগ করুন
রিটার্ন বা রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
📧 Email: saifulislamovi2@gmail.com
📞 Phone: 01870496151
🏠 Address: ঝিকরগাছা, যশোর।
🌐 Website: https://wellsunshop.com