🚚 Shipping & Delivery Policy
প্রযোজ্য ওয়েবসাইট: https://wellsunshop.com
সর্বশেষ আপডেট: ২০ অক্টোবর, ২০২৫
Wellsun Shop সর্বদা চেষ্টা করে গ্রাহকের অর্ডার যত দ্রুত সম্ভব নিরাপদে পৌঁছে দিতে।
আমরা গাছের চারা, ফুলের গাছ, সার এবং অন্যান্য বাগান পণ্য যত্নসহকারে প্যাকেজ করে পাঠাই, যাতে আপনার কাছে তা সুরক্ষিত অবস্থায় পৌঁছায়।
🕓 ডেলিভারি সময়সীমা
ঢাকার ভিতরে সাধারণত ২-৩ কর্মদিবসের মধ্যে ডেলিভারি দেওয়া হয়।
ঢাকার বাইরে ৩-৭ কর্মদিবসের মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন হয়।
আবহাওয়া, কুরিয়ার বিলম্ব বা পণ্যের প্রাপ্যতার উপর সময়সীমা কিছুটা পরিবর্তিত হতে পারে।
📦 প্যাকেজিং ও হ্যান্ডলিং
প্রতিটি গাছ ও চারা বিশেষ যত্নে প্যাকেজ করা হয় যাতে পরিবহনের সময় ক্ষতি না হয়।
সার, মাটি ও বাগান পণ্য আলাদা করে সুরক্ষিতভাবে মোড়ানো হয়।
পরিবহনের সময় সামান্য পাতার ভাঙন বা মাটি নড়চড় স্বাভাবিক বিষয় হিসেবে বিবেচিত হবে।
💰 ডেলিভারি চার্জ
ডেলিভারি চার্জ অর্ডারের ওজন, অবস্থান ও কুরিয়ার সার্ভিসের উপর নির্ভর করে নির্ধারিত হয়।
নির্দিষ্ট সময় পরপর Free Delivery Offer চালু থাকতে পারে, যা ওয়েবসাইটে ঘোষণা করা হবে।
🚫 ডেলিভারি ব্যর্থতা
নিচের যেকোনো কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ হতে পারে:
ভুল ঠিকানা বা ফোন নম্বর প্রদান
গ্রাহকের কল না ধরা বা অনুপস্থিত থাকা
কুরিয়ার সার্ভিসের সীমাবদ্ধতা
এই ক্ষেত্রে পুনরায় ডেলিভারি করতে হলে অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।
🪴 ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য সংক্রান্ত
যদি কোনো পণ্য মৃত গাছ বা মারাত্মক ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পৌঁছায়, তাহলে পণ্য প্রাপ্তির ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে এবং ছবি পাঠাতে হবে।
আমরা বিষয়টি যাচাই করে রিপ্লেসমেন্ট বা রিফান্ডের ব্যবস্থা করব (Refund Policy অনুযায়ী)।
📞 যোগাযোগ করুন
ডেলিভারি বা শিপমেন্ট সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
📧 Email: saifulislamovi2@gmail.com
📞 Phone: 01870496151
🏠 Address: ঝিকরগাছা, যশোর।
🌐 Website: https://wellsunshop.com